Профессия CRM-маркетолог, есть ли для этого онлайн-курсы?

CRM-маркетолог считается новой и перспективной профессией. Она позволяет сотрудничать с крупными компаниями и работать удаленно. Из-за нехватки специалистов на рынке труда даже у новичков появляется возможность получить выгодное предложение о работе.

Особенности профессии CRM-маркетолог

CRM-маркетолог – сотрудник, в обязанности которого входит сбор клиентской базы, распределение на сегменты и выбор стратегии для каждого из них.

За счет действий такого специалиста новые клиенты переходят в категорию постоянных, а также повышается их активность. CRM-маркетолог пользуется инструментами директ-маркетинга, к которым относятся работа с мессенджерами, SMS и E-mail-рассылки, push-уведомления.

Поскольку поддержание интереса текущих клиентов обходится компаниям дешевле поиска новых, они нуждаются в услугах CRM-маркетологов.

Перечень задач такого специалиста включает:

• формирование и проработка клиентской базы;
• уменьшение оттока клиентов и работа с каналами по привлечению аудитории;
• А/В-тестирование;
• подготовка материалов для рассылок;
• увеличение эффективности direct-маркетинга;
• работа с подрядчиками по написанию текстов, разработке и созданию визуальных материалов;
• составление отчетов.

Нередко CRM-маркетологу приходится производить полную настройку CRM-системы. Для этого важно уточнить список требований, сформировать техническое задание для разработчиков, подобрать нужную программу, обучить сотрудников, проконтролировать процесс установки.

Преимущества и недостатки профессии

К преимуществам профессии CRM-маркетолога относят:

• достойный уровень зарплаты;
• востребованность специалистов;
• доступность дистанционного формата работы;
• большой выбор вакансий;
• возможность трудоустройства для новичков;
• разноплановые задачи.

Ключевые недостатки:

• ощутимый перечень требований к специалистам;
• потребность в постоянном обучении;
• сложность в самостоятельном обучении профессии;
• запрос со стороны нанимателя на наличие профильного образования.

Обучение, поиск работы и уровень зарплаты

Получить необходимые значения и навыки в области CRM-маркетинга можно на специализированных курсах CRM либо самостоятельно. В первом случае профессионалы в этой области обучат студента работе с базами контактов, распределению аудитории на сегменты, проведению тестирования, использованию директ-маркетинга и другим навыкам. Основные профессиональные знания можно получить, используя бесплатные материалы, читая специализированные блоги и просматривая видеоролики.

Для поиска вакансий можно изучить сайты вакансий, фриланс-биржи либо обратиться напрямую к конкретному работодателю. Также можно предлагать услуги настройки CRM-систем, проведения рассылок в удаленном формате.

На начальном этапе CRM-маркетолог может зарабатывать от 40 тысяч ежемесячно. Со временем доход вырастет в полтора-два раза, а через несколько лет может достигнуть 100 тысяч рублей.

<<< Вернуться в каталог статей